Tim Kencang.in
LINE เป็นช่องทางหนึ่งสำหรับร้านค้าในไทยที่ต้องการพูดคุยกับลูกค้า แต่จำนวนข้อความไม่ได้บอกว่ามีคนคลิกลิงก์ไปดูสินค้ากี่คน ลิงก์สั้นช่วยวัดการคลิกในแต่ละแคมเปญ พร้อมทำให้ลิงก์ LINE แชร์ได้สะดวกขึ้น
1. ลิงก์คลิกเพื่อแชทที่เรียบร้อย
LINE รองรับลิงก์ https://line.me/R/oaMessage/%40yourstore/ เพื่อเปิดแชทกับ LINE Official Account ของร้าน ตาม เอกสาร LINE หากต้องการข้อความเริ่มต้น ให้เติม ?MESSAGE โดยเข้ารหัสข้อความแบบ UTF-8 percent encoding ผู้ใช้ยังต้องกดส่งเอง เปลี่ยน @yourstore เป็น LINE ID จริงของร้าน แล้วย่อ URL เต็มเป็น kencang.in/chat-promo รูปแบบนี้ใช้บน LINE สำหรับ iOS และ Android ไม่รองรับ LINE บนคอมพิวเตอร์
ตัวอย่างข้อความเริ่มต้นคือ “สวัสดี เห็นโปรโมชันสงกรานต์บน Instagram” ซึ่งช่วยให้ทีมเข้าใจบริบทเมื่อผู้ใช้เลือกส่งข้อความนั้น ส่วนการวัดคลิกควรแยกชื่อย่อในแต่ละแคมเปญ ไม่ใช้ข้อความเป็นหลักฐานว่ามีการซื้อแล้ว
2. วัดผลบรอดแคสต์
ใช้ลิงก์สั้นแยกกันสำหรับข้อความหรือแคมเปญ LINE แต่ละชุด แดชบอร์ด Kencang.in จะแสดงจำนวนคลิก เวลา และอุปกรณ์ เช่น ใช้ /line-songkran สำหรับแคมเปญสงกรานต์ หากลิงก์นำไปหน้าเว็บ ให้เพิ่ม UTM ด้วย utm_source=line และ utm_medium=message ไม่ต้องเติม UTM ลงใน URL แชท
3. การแบ่งลิงก์บริการลูกค้า
หากร้านมี LINE Official Account แยกตามทีมอยู่แล้ว ใช้ ตัวหมุนเวียนลิงก์ ให้ kencang.in/cs แบ่งการคลิกไปยัง URL ของแต่ละบัญชีตามน้ำหนักที่ตั้งไว้ ไม่ใช่การจัดคิวพนักงานภายในบัญชีเดียว หากทีมหนึ่งหยุดรับงาน ให้ปรับน้ำหนักปลายทางนั้นเป็น 0% โดยไม่ต้องเปลี่ยนลิงก์ที่แชร์ไว้
4. ลิงก์แค็ตตาล็อกในข้อความ
ส่งลิงก์สั้นที่ชัดเจน เช่น kencang.in/catalog ในข้อความ LINE เพื่อพาลูกค้าไปดูสินค้า หากแค็ตตาล็อกเปลี่ยนทุกสัปดาห์ ให้ใช้ หน้าไบโอ เป็นปลายทางและอัปเดตลิงก์สินค้าในหน้านั้น เพิ่ม URL ของ LINE Official Account ลงในบล็อกลิงก์ปกติ
5. ลิงก์ในโปรไฟล์ธุรกิจและกลุ่ม
แชร์ลิงก์หน้าไบโอในข้อความหรือกลุ่ม LINE ที่อนุญาตให้ร้านประชาสัมพันธ์สินค้าได้ ลิงก์สั้นช่วยให้สมาชิกพิมพ์ซ้ำได้ง่าย และจำนวนคลิกช่วยเปรียบเทียบความสนใจจากแต่ละกลุ่ม โดยไม่ได้บอกจำนวนสมาชิกที่อ่านข้อความทั้งหมด
6. คิวอาร์โค้ด สำหรับการติดต่อแบบออฟไลน์
พิมพ์ คิวอาร์โค้ด ไดนามิก ที่นำไปยังลิงก์ LINE ของร้านบนบรรจุภัณฑ์ เคาน์เตอร์ หรือโบรชัวร์ ลูกค้าสแกนเพื่อเปิดหน้าปลายทาง และต้องกดส่งข้อความเองหากมีข้อความเริ่มต้น เมื่อเปลี่ยนบัญชีบริการลูกค้า ให้อัปเดตปลายทางของลิงก์ที่คิวอาร์โค้ดใช้อยู่
หลีกเลี่ยงการบล็อกและสแปม
- ส่งเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข้อความ และปฏิบัติตามกฎการส่งข้อความของแอป การเปลี่ยนชื่อย่อไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัดการส่งหรือป้องกันการจำกัดบัญชีจากสแปม
- ส่งเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข้อความ และปฏิบัติตามกฎการส่งข้อความของแอป การเปลี่ยนชื่อย่อไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัดการส่งหรือป้องกันการจำกัดบัญชีจากสแปม
- ใช้ โดเมนแบรนด์ เพื่อให้ลิงก์ได้รับการยอมรับว่าเป็นของคุณ ไม่ใช่ลิงก์ที่ไม่ระบุชื่อ
- อย่าปิดบังปลายทางของลิงก์ การแสดงตัวอย่างที่ไม่ตรงกับเนื้อหาที่ลดความน่าเชื่อถือและการละเมิด เงื่อนไข & เงื่อนไข พวกเรา
การกำหนดเป้าหมายใหม่จาก LINE
ใช้ พิกเซลบนลิงก์สั้น เพื่อเชื่อมการคลิกจาก LINE กับแคมเปญโฆษณาเมื่อการตั้งค่า ความยินยอม และข้อกำหนดของแพลตฟอร์มอนุญาต การคลิกไม่ได้ยืนยันว่าผู้ใช้ส่งข้อความหรือซื้อสินค้าแล้ว
สรุปการปฏิบัติ
- หนึ่งชื่อย่อต่อแคมเปญหรือบรอดแคสต์
- ใช้ข้อความเริ่มต้นบนลิงก์ LINE ที่รองรับ โดยผู้ใช้เป็นคนกดส่ง
- Rotator เพื่อแชร์โหลด CS
- ไบโอเพจเป็นลิงก์ปลายทางที่เปลี่ยนแปลงบ่อย
- อ่านสถิติรายสัปดาห์ได้ที่ แดชบอร์ด.
ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้สามารถเริ่มต้นด้วยแพ็กเกจฟรี และตัวหมุนจะพร้อมใช้งานโดยเริ่มจากแพ็กเกจ Pro ดูสิ หน้าราคา.
คำถามที่พบบ่อย
ลิงก์สั้นในบรอดแคสต์ทำให้ถูกบล็อกได้หรือไม่
ส่งเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข้อความ และปฏิบัติตามกฎการส่งข้อความของแอป การเปลี่ยนชื่อย่อไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัดการส่งหรือป้องกันการจำกัดบัญชีจากสแปม
จะทราบการคลิกจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้อย่างไร
สร้างชื่อย่อแยกสำหรับแต่ละกลุ่มหรือแต่ละครั้งที่ส่ง แล้วเปรียบเทียบในแดชบอร์ด ข้อมูล referrer อาจไม่ครบ จึงควรใช้ชื่อย่อที่กำหนดเองเพื่อแยกแหล่งที่มา
ข้อความเริ่มต้นของ LINE ใส่ชื่อลูกค้าอัตโนมัติได้หรือไม่
ข้อความใน URL เป็นข้อความคงที่ ต้องเข้ารหัสแบบ UTF-8 percent encoding หากต้องการข้อความต่างกัน ให้สร้าง URL แยกตามกลุ่ม เช่น กรุงเทพฯ หรือเชียงใหม่ แล้วค่อยย่อแต่ละ URL ผู้ใช้แก้ไขหรือตัดสินใจส่งข้อความเอง
แพ็กเกจฟรีแบ่งการคลิกไปหลายบัญชี LINE ได้หรือไม่
ตัวหมุนเวียนลิงก์เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ A/B ซึ่งมีตั้งแต่แพ็กเกจ Pro แพ็กเกจฟรีใช้ลิงก์ไปยัง LINE Official Account หนึ่งบัญชีพร้อมสถิติการคลิกได้ โดยไม่มีการจัดคิวพนักงานภายใน LINE
