Tim Kencang.in
Maaaring gamitin ng mga tindahan sa Pilipinas ang Messenger at Viber para makipag-usap sa mga customer. Pero hindi sapat ang bilang ng mensahe para malaman kung ilan ang nag-click papunta sa catalog. Tumutulong ang maikling link na sukatin ang bawat campaign at gawing mas madaling ibahagi ang mga link.
1. Malinis na click-to-chat na mga link
Para sa Messenger, gamitin ang https://m.me/yourstore at palitan ang yourstore ng totoong username ng Facebook Page. Tingnan ang opisyal na gabay sa m.me links. Paikliin ito bilang kencang.in/chat-promo. Para sa Viber bot, kunin ang URI sa bot Admin Panel at gamitin ang viber://pa?chatURI=BOT_URI ayon sa gabay ng Viber. Para ito sa bot, hindi sa personal na numero. Ilagay ang bot deep link sa contact page ng sarili mong website, gaya ng https://yourstore.com/viber, at gamitin ang HTTPS page na iyon bilang destinasyon ng maikling link.
Para sa Pasko campaign, gumamit ng magkahiwalay na alias para sa Messenger at Viber. May text parameter ang Messenger para sa customized message at ang Viber bot para sa paunang text. Ang pag-click ng link ay hindi awtomatikong nagpapadala ng mensahe. Ang ref ng Messenger ay referral context para sa integration at maaaring hindi maihatid sa ilang sitwasyon. Sukatin ang mga click gamit ang alias.
2. Pagsukat ng mga broadcast
Maglagay ng hiwalay na maikling link sa bawat campaign message na pinayagang ipadala. Ipinapakita ng Kencang.in dashboard ang mga click, oras at device. Halimbawa, gamitin ang /messenger-pasko at /viber-pasko. Kung web page ang destinasyon, idagdag ang UTM kasama ang utm_source=messenger o utm_source=viber at utm_medium=message; huwag basta idagdag ang UTM sa chat URL.
3. Pag-ikot ng mga link ng customer service
Kung may magkakahiwalay nang Page o support destination ang team, gamitin ang rotator para hatiin ang mga click sa kencang.in/cs ayon sa timbang ng bawat URL. Hindi nito ina-assign ang mga agent sa loob ng iisang Messenger inbox o Viber bot. Kapag pansamantalang sarado ang isang team, gawing 0% ang timbang ng destinasyon nito.
4. Mga link sa mensahe at catalog
Ibahagi ang malinaw na alias gaya ng kencang.in/catalog sa Messenger o Viber messages. Para sa catalog na madalas magbago, gamitin ang bio page at i-update ang product links doon. Sa bio page, magdagdag ng normal na HTTPS link papunta sa Messenger o sa contact page ng tindahan na may Viber bot deep link.
5. Mga link sa mga profile at grupo ng negosyo
Ibahagi ang bio page sa mga mensahe o community group na pumapayag sa promosyon ng tindahan. Mas madaling i-type muli ang maikling link kung kailangan. Gumamit ng hiwalay na alias bawat grupo para ihambing ang mga click; hindi nito binibilang ang lahat ng nagbasa ng mensahe.
6. QR para sa mga offline na contact
Mag-print ng dynamic QR sa packaging, checkout counter o brochure. Puwede itong tumuro sa Messenger link o sa HTTPS contact page ng sariling website na may Viber bot link. Ang pag-scan ay hindi awtomatikong nagpapadala ng mensahe. Kapag nagbago ang support destination, i-update ang target ng link na ginagamit ng QR code.
Iwasan ang pagharang at spam
- Magpadala lamang sa mga pumayag tumanggap ng mensahe at sundin ang mga patakaran ng app.
- Magpadala lamang sa mga pumayag tumanggap ng mensahe at sundin ang mga patakaran ng app. Hindi inaalis ng pagpapalit ng alias ang sending limits o mga paghihigpit dahil sa spam.
- Gumamit ng branded domain upang ang link ay kilalanin bilang iyo, hindi isang anonymous na link.
- Huwag itago ang destinasyon ng link; nakababawas sa tiwala at lumalabag sa aming Mga Tuntunin & Kondisyon ang preview na hindi tugma sa content.
Retargeting mula sa Messenger at Viber
Puwedeng gamitin ang mga pixel sa maikling link para iugnay ang mga click mula sa Messenger o Viber sa ad campaign kapag pinapayagan ng configuration, consent at patakaran ng platform. Hindi patunay ang click na nagpadala na ng mensahe o bumili ang customer.
Praktikal na buod
- Isang alias bawat campaign o broadcast.
- Gumamit ng hiwalay na alias bawat channel at ng format ng paunang text na sinusuportahan ng app.
- Rotator para hatiin ang trabaho ng customer service.
- Bio page bilang destinasyon ng madalas magbagong link.
- Basahin ang lingguhang istatistika sa dashboard.
Ang lahat ng mga hakbang na ito ay puwedeng simulan sa Libreng plan, at ang rotator ay magagamit simula sa Pro plan; tingnan mo page ng presyo.
Mga karaniwang tanong
Puwede bang maging sanhi ng pagharang ang mga maikling link sa broadcast?
Magpadala lamang sa mga pumayag tumanggap ng mensahe at sundin ang mga patakaran ng app. Hindi inaalis ng pagpapalit ng alias ang sending limits o mga paghihigpit dahil sa spam.
Paano malalaman ang click mula sa partikular na grupo?
Gumawa ng hiwalay na alias bawat grupo o pagpapadala at ihambing ang mga click sa dashboard. Maaaring kulang ang referrer data; mas malinaw ang pinagmulan kapag may campaign alias.
Awtomatiko bang inilalagay ang pangalan ng customer sa unang mensahe?
Hindi awtomatikong pinapalitan ng shortener ang pangalan ng customer sa app URL. Gumawa ng hiwalay na link para sa segment gaya ng Manila o Cebu. Sundin ang text parameter ng mismong app; ang Viber bot link ay gumagamit ng URI mula sa bot Admin Panel at hindi ng personal na numero.
Available ba sa Libreng plan ang pag-ikot ng support links?
Bahagi ng A/B testing ang rotator at available ito mula sa Pro plan. Puwedeng gumamit ang Libreng plan ng isang support link na may click statistics. Hindi nito pinapamahalaan ang assignment ng agent sa Messenger o Viber.
